Единая диспетчерская служба Горводоканала подводит первые итоги: 4 468 выездов за полгода на защиту городских коммуникаций
Муниципальное предприятие города Пскова «Горводоканал» подводит первые значимые итоги работы своей Единой диспетчерской службы (ЕДС) за первые шесть месяцев 2025 года. Созданная для оперативного реагирования на аварии в системах водоснабжения и водоотведения, служба продемонстрировала высокую востребованность и эффективность. С января по июнь включительно аварийные бригады ЕДС совершили 4 468 выездов на ликвидацию аварийных ситуаций, подтверждая свою жизненную важность для бесперебойной работы городской инфраструктуры и комфорта жителей Пскова.
За отчетный период служба выполнила 1 196 выездов для локализации и устранения аварий на сетях водопровода (холодное водоснабжение) и 3 272 выезда – на сетях водоотведения (канализация, включая ливневую). Эти цифры наглядно иллюстрируют масштаб оперативной работы ЕДС, направленной на быстрое реагирование на обращения граждан и обеспечение стабильной работы жизненно важных городских систем.
Напомним, Единая диспетчерская служба была создана в конце марта 2025 года и официально начала работу в апреле, став правопреемницей и объединив две ранее раздельные аварийно-диспетчерские службы (по водопроводу и канализации). Главная цель создания ЕДС – максимально упростить и ускорить процесс обращения граждан при авариях, а также повысить общую эффективность управления аварийными ситуациями. Теперь жителям Пскова достаточно запомнить или сохранить в телефоне один круглосуточный многоканальный номер «горячей линии»: (8112) 79-20-60, чтобы сообщить о любой аварии, связанной с водопроводом или канализацией. Это избавляет от необходимости разбираться в специфике проблемы и искать правильный номер в стрессовой ситуации.
Каждый звонок в ЕДС регистрируется, что гарантирует обработку обращения и выезд бригады при необходимости, исключая потерю информации. Бригады службы осуществляют немедленный выезд на место, где проводят локализацию аварии – комплекс мер по ограничению распространения ее последствий и принятию первичных мер для устранения. При необходимости оперативно привлекаются специализированные ремонтные бригады Горводоканала, а в критических случаях незамедлительно информируется руководство предприятия.
«Полугодовые результаты – это первый серьезный показатель эффективности работы Единой диспетчерской службы, – отмечает Сергей Солдатов, начальник ЕДС. – 4 468 выездов за 6 месяцев – это 4 468 решенных проблем, которые напрямую влияли на комфорт и безопасность псковичей. Мы видим, что объединение служб и единый номер действительно работают: горожанам стало проще сообщать о проблемах, а нам – оперативно и централизованно управлять реагированием. Каждый выезд – это шаг к минимизации ущерба от аварий и скорейшему восстановлению нормальной работы наших сетей. Мы нацелены на дальнейшее повышение оперативности и качества нашей работы».
Создание и успешная работа Единой диспетчерской службы является значимым шагом Горводоканала навстречу жителям Пскова. Служба обеспечивает доступность обращения через единый круглосуточный номер, оперативность реагирования и выезда, эффективную локализацию аварий силами бригад ЕДС и координацию с ремонтными подразделениями, надежность за счет гарантированной регистрации каждого обращения, а также способствует снижению ущерба для городской инфраструктуры и имущества граждан.
Напоминаем: При возникновении аварийных ситуаций на сетях холодного водоснабжения или канализации в Пскове необходимо звонить ТОЛЬКО в Единую диспетчерскую службу Горводоканала по круглосуточному телефону: (8112) 79-20-60. Это единственный гарантированный канал для оперативного вызова аварийной бригады и регистрации обращения.
