Муниципальное предприятие города Пскова «Горводоканал» подводит первые значимые итоги работы своей Единой диспетчерской службы (ЕДС) за первые шесть месяцев 2025 года. Созданная для оперативного реагирования на аварии в системах водоснабжения и водоотведения, служба продемонстрировала высокую востребованность и эффективность. С января по июнь включительно аварийные бригады ЕДС совершили 4 468 выездов на ликвидацию аварийных ситуаций, подтверждая свою жизненную важность для бесперебойной работы городской инфраструктуры и комфорта жителей Пскова.
За отчетный период служба выполнила 1 196 выездов для локализации и устранения аварий на сетях водопровода (холодное водоснабжение) и 3 272 выезда – на сетях водоотведения (канализация, включая ливневую). Эти цифры наглядно иллюстрируют масштаб оперативной работы ЕДС, направленной на быстрое реагирование на обращения граждан и обеспечение стабильной работы жизненно важных городских систем.
Напомним, Единая диспетчерская служба была создана в конце марта 2025 года и официально начала работу в апреле, став правопреемницей и объединив две ранее раздельные аварийно-диспетчерские службы (по водопроводу и канализации). Главная цель создания ЕДС – максимально упростить и ускорить процесс обращения граждан при авариях, а также повысить общую эффективность управления аварийными ситуациями.
Теперь жителям Пскова достаточно запомнить или сохранить в телефоне один круглосуточный многоканальный номер «горячей линии»: (8112) 79-20-60, чтобы сообщить о любой аварии, связанной с водопроводом или канализацией. Это избавляет от необходимости разбираться в специфике проблемы и искать правильный номер в стрессовой ситуации.
Каждый звонок в ЕДС регистрируется, что гарантирует обработку обращения и выезд бригады при необходимости, исключая потерю информации. Бригады службы осуществляют немедленный выезд на место, где проводят локализацию аварии – комплекс мер по ограничению распространения ее последствий и принятию первичных мер для устранения. При необходимости оперативно привлекаются специализированные ремонтные бригады Горводоканала, а в критических случаях незамедлительно информируется руководство предприятия.
«Полугодовые результаты – это первый серьезный показатель эффективности работы Единой диспетчерской службы, – отмечает Сергей Солдатов, начальник ЕДС. – 4 468 выездов за 6 месяцев – это 4 468 решенных проблем, которые напрямую влияли на комфорт и безопасность псковичей. Мы видим, что объединение служб и единый номер действительно работают: горожанам стало проще сообщать о проблемах, а нам – оперативно и централизованно управлять реагированием. Каждый выезд – это шаг к минимизации ущерба от аварий и скорейшему восстановлению нормальной работы наших сетей. Мы нацелены на дальнейшее повышение оперативности и качества нашей работы».
Создание и успешная работа Единой диспетчерской службы является значимым шагом Горводоканала навстречу жителям Пскова. Служба обеспечивает доступность обращения через единый круглосуточный номер, оперативность реагирования и выезда, эффективную локализацию аварий силами бригад ЕДС и координацию с ремонтными подразделениями, надежность за счет гарантированной регистрации каждого обращения, а также способствует снижению ущерба для городской инфраструктуры и имущества граждан.
Напоминаем: при возникновении аварийных ситуаций на сетях холодного водоснабжения или канализации в Пскове необходимо звонить ТОЛЬКО в Единую диспетчерскую службу Горводоканала по круглосуточному телефону: (8112) 79-20-60. Это единственный гарантированный канал для оперативного вызова аварийной бригады и регистрации обращения.
