Колл-центр:
Личный кабинет
Колл-центр:

Памятка абонента

Уважаемые абоненты! Обратите ваше внимание:

1. Прием абонентов осуществляется по рабочим дням: в пн-чт с 08:00–17:00, в пт с 08:00-16:00 без обеда в каб. № 107. Выходные: сб, вс.

2. До 25-го числа каждого текущего месяца Вам необходимо сообщать последние показания приборов учета, даже если они не изменились. 

Сообщить последние показания приборов учета Вы можете любым удобным для Вас способом:

  • через личный кабинет на сайте;
  • через сайт – вкладка «Задать вопрос»;
  • по единому номеру технической поддержки 8 (8112) 79-21-12;
  • по электронной почте:

 

                                                   1 участок - fl_operator1@vdkpskov.ru

                                                   2 участок - fl_operator2@vdkpskov.ru

                                                   3 участок - fl_operator3@vdkpskov.ru

                                                   4 участок - fl_operator4@vdkpskov.ru

  • по факсу: 79-20-05;
  • письмом в МП г. Пскова «Горводоканал», адрес: ул. Советской Армии, д. 49а;
  • через ящики для сбора сведений по показаниям приборов учета:

 

1) ул. Яна Фабрициуса, д. 6 – Управление городского хозяйства Администрации города Пскова;

2) ул. Инженерная, д. 90а – Информационно-консультационная служба по вопросам предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг Управления городского хозяйства Администрации города Пскова;

3) Кресты ДОС, д. 70 – Управляющая компания – OOO «Сервис».

 

3. В случае Вашего отсутствия дома по каким-либо причинам – дача, отпуск, командировка, просим Вас сообщать последние показания до 30-го числа каждого текущего месяца. В случае если Вы не сообщаете последние показания в течение 2-х месяцев, Вам начисляется оплата по нормативу. Просьба это учитывать и вовремя сообщать последние показания.

4. Просим Вас ежемесячно оплачивать услуги МП г. Пскова «Горводоканал» по холодному водоснабжению и водоотведению до 25-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем, за который производится оплата.

5. Уважаемые абоненты! Сообщаем вам, что оплату услуг холодного водоснабжения и водоотведения без комиссии можно произвести в кассе МП г. Пскова «Горводоканал», находящейся по адресу: г. Псков, ул. Советской Армии, д. 49а.

6. Если Вам до 20-го числа текущего месяца не пришла квитанция за предыдущий месяц, просим сообщить об этом в МП г. Пскова «Горводоканал» по тел. 79-20-34. Мы стараемся улучшить качество нашего обслуживания. Ваше внимание, содействие и поддержка важны для нас.

7. Уважаемые абоненты! Сообщаем вам, что в консультационных центрах Администрации города Пскова установлены ящики для сбора сведений по показаниям приборов учета. Вы можете направлять в них свои отзывы, пожелания, предложения и жалобы. Выемка производится 1 раз в неделю по пятницам. Ящики для сбора сведений установлены по следующим адресам:

 

  • ул. Яна Фабрициуса, д. 6 – Управление городского хозяйства Администрации города Пскова;
  • ул. Инженерная, д. 90а – Информационно-консультационная служба по вопросам предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг Управления городского хозяйства Администрации города Пскова;
  • Рижский пр-т, д. 62 – Информационно-консультационная служба по вопросам предоставления информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг Управления городского хозяйства Администрации города Пскова;
  • Кресты ДОС, д. 70 – Управляющая компания – OOO «Сервис».

 

8. Если Вы видите, что из земли течет вода, позвоните в нашу Аварийно-диспетчерскую службу по тел. 79-20-60. Это сократит