Как не попасться в ловушки телефонных мошенников, отличить официальный звонок от обмана и что делать, если к вам обратились мошенники?
Самая первая и лучшая рекомендация: В любой сложной и непонятной ситуации звоните на единый номер колл-центра «Горводоканала» — (8112) 79-21-12.
К сожалению, в нашем городе снова участились случаи телефонного мошенничества, когда злоумышленники представляются сотрудниками МП г. Пскова «Горводоканал». Их цель — под любым предлогом выманить у вас деньги или конфиденциальные данные.
По словам начальника Абонентской службы предприятия Ксении Ковалевской, новая схема работает примерно так: мошенники по телефону представляются сотрудниками «Горводоканала», сообщают о плановой проверке состояния труб, а также качества и напора воды в квартирах. После этого они пытаются добиться от абонентов обратной связи через СМС-сообщения.
Еще раз подчеркиваем: «Горводоканал» не делает никаких рассылок СМС-сообщений, не проводит массовый обзвон абонентов, а информация о плановых проверках в многоквартирных домах доводится заранее через уведомления на подъездах.
О каких еще схемах обмана необходимо помнить? Представляем топ-3 основных:
«У ВАС ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, ОТКЛЮЧЕНИЕ!»
Что говорят мошенники? Угрожают немедленным отключением воды из-за долга и требуют срочно погасить его, продиктовав номер карты или переведя деньги на указанный счет.
Как на самом деле? Реальное уведомление о задолженности приходит официально — в квитанции, в редких случаях с должниками индивидуально работают контролеры предприятия. При этом отключение холодного водоснабжения за неуплату запрещено действующим законодательством.
«ВАМ ПОЛОЖЕНА КОМПЕНСАЦИЯ (ПЕРЕРАСЧЕТ)!»
Что говорят мошенники? Сообщают о переплате или государственной компенсации и просят назвать данные карты для «зачисления средств» или оплаты «комиссии».
Как на самом деле? Все перерасчеты производятся автоматически и отражаются в следующих квитанциях. Мы не запрашиваем банковские реквизиты.
«ТЕХНИЧЕСКИЕ РАБОТЫ, НУЖЕН ДОСТУП!»
Что говорят мошенники? Под видом проверки счетчика или системы просят продиктовать номер лицевого счета, паспортные данные, коды из СМС.
Как на самом деле? Сотрудники «Горводоканала» никогда не запрашивают подобную информацию. Все необходимые данные для идентификации абонента уже есть в нашей базе данных. А пришедший для проверки или снятия показаний контролер предприятия обязан иметь при себе официальное удостоверение с печатью предприятия.
ГЛАВНОЕ ПРАВИЛО, которые вы должны запомнить: сотрудники «Горводоканала» НИКОГДА не просят перевести деньги на карты физических лиц, не запрашивают данные банковских карт (CVV-код, PIN), не просят ответить на СМС, не требуют установки приложений для удаленного доступа к телефону или компьютеру и не оказывают давление, создавая ощущение срочности.
Помните: ваша бдительность — лучшая защита от обмана!
